De quelle façon maîtriser une crise réputationnelle en sept phases clés : le protocole pas-à-pas à destination des dirigeants Aucune entreprise n'est protégée d'une polémique publique. Affaire judiciaire, rumeur virale, rappel sanitaire, révélation médiatique... Les points de bascule sont innombrables et la soudaineté avec laquelle un